央视网新闻：重庆市市场监视治理局宣布情形转达，2025年1月以来，有市平易近连续反应重庆燃气团体燃气收费异样。市委、市当局高度器重，市市场羁系局、市经济信息委敏捷建立考察组，深刻发展大众反应成绩考察核对，催促企业受理办结赞扬告发7198件，入户核对用户1073户，剖析企业数据2.4亿余条。 经查，2024年4月查处重庆燃气团体多计多收燃气费成绩以来，该企业未深入吸取经验，落实整改义务不到位，整改任务流于情势、推动不力。现在，依然存在抄表周期凌乱、违规估抄、错抄、抄表力气装备缺乏等成绩，波及侵略花费者正当权利；未发明乱涨价、燃气表计量掉准、燃气品质、近程操控转变燃气表计量跟换表招致气费上涨等成绩。 一是抄表周期凌乱掉序成绩整改不到位。2024年5月至2025年1月，该企业的抄表周期仍不法则，周期缺乏25天跟超越90天的占比达7.54%，因计费周期不稳固招致局部用户燃气费时高时低，且存在未按划定向用户提前告诉抄表周期变革的成绩，激发大众质疑。 二是违规估抄错抄成绩依然频发。1.存在“零估累抄”成绩，该企业2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气度为0，此次累加了前两月的现实用气度，一次性交纳了3个月的气费，虽均按第一门路价钱结算，未发明多计多收成绩，但因局部用户对此不知情，加之夏季用气度增添，招致当月实缴用度与用气感触反差较年夜。2.存在“高估预收”成绩，2024年5月以来，该企业违背燃气估计不高于该用户上年度最高单月现实用气度的划定，波及3.11万户次，且相干情形未实时告诉有关用户，高估气度71.11万方、预收金额约156万元。已催促其逐户相同并清退处理到位。3.存在“错抄错录”成绩，2024年5月以来，该企业因错抄错录招致错计错收1739户，波及气度12.67万方、金额27.82万元。已催促企业清退错收款、改正录入数据。 三是任务力气装备依然缺乏。2024年4月指出该成绩后，该企业连续增添了抄表员607人，但抄表员步队力气依然缺乏，每人每月均匀需抄表超越4500户，加之义务调配不均、培训治理不到位、离任率高，难以保障抄表品质。 四是燃气计费周期调剂任务筹备不充足。为标准抄表周期，该企业自2025年1月1日起，片面实行住民类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，但因任务筹备缺乏，未能在2024年12月尾实现全部用户的用度清理，也未实时告诉计费周期调剂事件，1.12万户用户1月份连续收到2笔燃气费账单（2024年12月、2025年1月燃气费账单），局部用户对此发生质疑。 重庆燃气团体未当真吸取经验、整改不力，落实相干轨制不到位，侵害了大众好处，形成了不良影响，违背了《中华国民共跟国花费者权利维护法》第八条、《中华国民共跟国花费者权利维护法实行条例》第十二条之划定，市场羁系部分拟依法对其守法行动赐与从重处分，责令重庆燃气团体破即整改，拟处分金合计810万元。考察组已将相干情形转达该企业下级单元，责令其深刻发展外部考察，严正问责处置相干义务人，并建立专项任务组入驻重庆燃气团体发展为期3个月的专项整治，催促领导整改任务片面彻底落实。 下一步，市市场羁系局、市经济信息委将连续增强燃气范畴凸起成绩体系管理，加年夜羁系法律力度。同时，建立整改任务领导组入驻涉事企业，推进成绩踏实整改。欢送市平易近友人向966777（重庆燃气团体客户效劳热线德律风）、67517976（市经济信息委征询赞扬德律风）、12315（市场羁系部分赞扬告发热线）、12345（市当局政务效劳便平易近热线）征询赞扬，咱们将接诉即办，坚定查处损害大众好处行动，实在保证宽大市平易近正当权利。